一、案件背景
涉案平台：eBay
侵权类型：商标侵权
实际销量：仅1单，销售额28美金
账户冻结金额：42000 +美元
客户遭遇：日常没有查看邮件习惯，导致案件缺席判决后半个月才察觉账户资金被全额冻结，平台随时可能划扣全部货款。
最终和解成本：5000美元
挽回损失：37000+美元
二、卖家棘手困境
被告是一位eBay平台的跨境卖家，日常运营精力放在铺货与发货，没有定期查看邮件的习惯，导致收到境外维权邮件，从TRO获批到缺席判决，期间2个半月时间，多封邮件送达，卖家均不自知。等卖家提现失败排查账户时，店铺42000 +美元货款提示被TRO冻结，卖家此时才后知后觉，距离缺席判决已经过去半个月时间，资金随时面临全额划扣的风险！
卖家慌乱中联系到麦家支持，诉求只有两点：阻止资金划扣、以最低成本完成和解解封。经麦家支持了解，卖家实际侵权情节极轻，整款涉案商品只成交1单，销售额仅 28美金，面对四万多美金的冻结金额完全无力承担，一旦资金被平台划扣，店铺现金流直接断裂，旺季备货也将面临全盘停滞的危机。
三、受人之托忠人之事
1.取证梳理，锁定谈判核心筹码
麦家支持确定客户委托后，律师团队立刻调取完整判决卷宗、订单销售记录，整理关键议价依据：涉案商品仅一笔小额订单、无持续侵权、卖家无主观侵权恶意，且第一时间下架全部相关链接，具备完整整改意愿，快速制定紧急谈判方案。
2.对接原告律所，大幅压减和解金额
律师团队直接与维权律所沟通，结合极低的实际销售额、轻微侵权事实反复协商。对方最初坚持高额赔付标准，我方以订单数据、无持续性侵权为核心依据持续博弈，最终说服对方将和解金额敲定至5000美元。
3.推进和解流程，成功撤诉解封
确认和解金额后，我们第一时间同步客户，指导客户在协议有效期内完成签字流程并向原告律所支付和解金；跟进原告律所出具撤诉文件递交平台释放冻结资金，直至客户账户成功解冻，货款正常提现。过程中，我们承诺若后续出现资金异常划扣，律师负责跟进追回，免去了卖家的后顾之忧。
四、案件复盘，给跨境卖家2个关键提醒
- 定期查看绑定邮箱，杜绝缺席判决
绝大多数TRO冻结通知以及案件关键节点都会发送至店铺注册邮箱，很多卖家因没有定期查看邮件的习惯，导致错过最佳处理窗口期，直接被判缺席判决，大幅抬高和解成本，甚至直接损失全部冻结资金。因此，麦家支持建议一定要每日固定时间查阅境外邮件，若实在做不到每日查看，改为以周为单位逐一查看，也能有效避免错过TRO案件、申诉的黄金处理时间。
- 冻结金额不等于赔付金额，专业谈判可大幅止损
不少卖家误以为冻结多少就要赔付多少，本案卖家冻结4.2万美金，最终仅5千美金就达成和解，挽回3.7万美金损失，仅冻结资金的11.9%。麦家支持深耕TRO行业多年，专业的律师团队会根据卖家的涉案情况定制专属解决方案，为卖家最大程度守住店铺现金流。如果您也正面临TRO危机，不知所措，可联系我们免费咨询。
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